CRM klinkt misschien als iets voor marketingafdelingen of grote verkoopteams, maar het is eigenlijk veel breder dan je denkt. Bij Yoobi merken we regelmatig dat nieuwe gebruikers verrast zijn door wat er allemaal mogelijk is met een CRM-systeem. Tijd voor een frisse blik op CRM. Want het is echt meer dan alleen klantenbeheer. CRM staat voor Customer Relationship Management. Je hebt 1 duidelijk overzicht van al je contacten. Niet in losse Excel-bestanden of eindeloze e-mails, maar netjes bij elkaar.
Laat CRM voor jou werken
Zie je CRM als een soort geheugen van je bedrijf. Handig als collega's met vakantie zijn er ze elkaar moeten afwisselen. CRM doet veel meer dan je denkt. Een goed CRM-systeem helpt je met:
- Contactgegevens bijhouden (wie, wat, waar, wanneer);
- Gespreksverslagen of afspraken registreren;
- Inzicht krijgen in wie betrokken is bij welk project;
- Follow-ups inplannen;
- Slimme filters maken, bijvoorbeeld op type relatie of regio.
Binnen Yoobi zoek je eenvoudig op naam, bedrijf of e-mailadres en je ziet direct de hele communicatiegeschiedenis. Een CRM-systeem bespaart tijd, voorkomt dat je dubbel werk doet en houd je op de hoogte van alle contactmomenten met relaties.
CRM voor samenwerken
Of je nu in een klein team werkt of een groot bedrijf hebt, in het CRM kom alles samen in 1 systeem. Je hoeft niet meer te vragen wie wat gedaan heeft of wanneer het laatste contact was. Alles is terug te vinden. Het verbindt verschillende afdelingen met elkaar door het delen van relevante informatie. Je verbetert zowel de klantervaring als de samenwerking tussen medewerkers en afdelingen.
Leuke feitjes over CRM
- CRM-systemen komen oorspronkelijk uit de jaren 80, toen bedrijven hun kaartenbakken gingen digitaliseren;
- Een goed CRM verhoogt de klanttevredenheid met gemiddeld 35%;
- CRM-gebruikers realiseren gemiddeld 41% meer omzet per medewerker;
- Commerciële bedrijven, maar ook non profits en overheden zetten CRM in;
Yoobi CRM
Onze CRM-software bestaat uit meerdere CRM-functionaliteiten en de basismodule is uit te breiden met modules voor verkopen, offertes en documenten. Je beheert klantinformatie die up-to-date is en werkt met een CRM-systeem dat zorgt voor nauwkeurigheid en efficiëntie. Verbeter de klantervaring en laat medewerkers werken met de modulaire CRM-software van Yoobi. Ze begrijpen de klant beter en verkopen gerichter dankzij alle beschikbare informatie.
Meer weten?
Wil je meteen meer inzicht in het gebruik van de software en ontdekken hoe Yoobi jouw bedrijf verder helpt? Plan een demo met 1 van onze specialisten.
