Voor veel bedrijven begint groei bij het vinden van nieuwe klanten. Maar waar het vaak spaak loopt, is in het proces tussen die eerste kennismaking en het moment dat er een handtekening onder een contract staat. Hier komt CRM-software (Customer Relationship Management) in beeld. Bij Yoobi geloven we dat een goed ingericht CRM-systeem de motor is achter duurzame groei. Krijg grip op je relaties en start met het optimaliseren van je klantbeheer.
CRM: alles op 1 plek
Of het nu gaat om sales, marketing of projectbeheer: informatie versnipperd over inboxen, spreadsheets en notities leidt tot inefficiëntie en gemiste kansen. Een CRM-systeem centraliseert alle klantgegevens. Denk aan contactmomenten, notities van gesprekken, offertes, opvolgingen, en de status van lopende deals. Door alles op 1 centrale plek te verzamelen, ontstaat het overzicht wat je graag wenst. Met overzicht kom je sneller in actie en ga je eenvoudig van contact naar contract. Medewerkers weten precies wat er speelt bij een contactpersoon of bedrijf en spelen daar handig op in.
Structuur in het verkoopproces
CRM biedt structuur die noodzakelijk is voor groei. Met een goed CRM-systeem richt je je salesproces stapsgewijs in. Belangrijke functies in het verkoopproces zijn:
- Het vastleggen van leads en contactpersonen;
- Het definiëren van verkoopstadia;
- Automatische herinneringen voor opvolging;
- Inzicht in conversiepercentages per fase.
Hierdoor zie je niet alleen welke leads er binnenkomen, maar ook waar ze afhaken en waar optimalisatie nodig is.
Data als groeimotor
CRM is niet alleen een handig hulpmiddel voor het vastleggen van klantcontact, het is ook een bron van waardevolle data. Je spot trends als: welke sectoren converteren het best, welke salesmedewerkers scoren het hoogste, hoeveel tijd zit er gemiddeld tussen eerste contact en ondertekening van een contract. Deze inzichten maken groei minder afhankelijk van toeval. Je stuurt gericht bij, maakt betere keuzes en pakt knelpunten aan voordat ze impact hebben op je resultaten.
Efficiënter samenwerken
Een ander groot voordeel van CRM is samenwerking. Zeker in bedrijven waar meerdere mensen contact hebben met dezelfde klant of lead, voorkomt het veel gedoe als iedereen werkt vanuit dezelfde informatie. Geen losse e-mails, maar heldere afspraken en automatische toewijzingen.
Zicht op openstaande taken
Met de handige Outlook-koppeling wordt er nooit een dubbele afspraak of taak gepland, taken uit het CRM-systeem worden óók in Outlook getoond en vice versa. Zo mis je nooit een taak, deadline of afspraak en hou je overzicht in al je taken. Het opvolgen van offertes was nog nooit zo makkelijk.
CRM als onderdeel van de werkdag
Bij Yoobi zien we CRM als onderdeel van de dagelijkse workflow. Daarom integreert onze module CRM naadloos met andere modules zoals urenregistratie, projectmanagement en verlofregistratie. Onze CRM-software bestaat uit meerdere CRM-functionaliteiten en de basismodule is uit te breiden met modules voor verkopen, offertes en documenten. Je beheert klantinformatie die up-to-date is en werkt met een CRM-systeem dat zorgt voor nauwkeurigheid en efficiëntie. Gebruikers ervaren minder dubbel werk, minder foutgevoeligheid, en vooral meer tijd om zich te richten op waardevolle klantrelaties.
Meer weten?
Wil je meteen meer inzicht in het gebruik van de software en ontdekken hoe Yoobi jouw bedrijf verder helpt? Plan een demo met 1 van onze specialisten.
