Waar denk je aan bij het thema professionalisering binnen je organisatie? Het is bijna nooit een kantelpunt of een project met een duidelijke start en einddatum. In de praktijk is het een manier van werken die zich gaandeweg ontwikkelt. Door bewuster te kijken naar hoe werk, mensen en middelen samenkomen. In deze blogserie onderzoek ik professionalisering als fundament voor organisaties die willen groeien. Ik begin bij de basis: wat betekent professionalisering eigenlijk, los van plannen en structuur.
Wat wordt er verstaan onder professionalisering?
Laat 1 ding duidelijk zijn: formaliseren is niet hetzelfde als professionalisering. Dat is te beperkend en mist het doel van professionalisering, namelijk betrouwbaarheid. Een professionele organisatie is voorspelbaar in hoe zij werkt omdat:
- De afspraken helder zijn;
- De informatie vindbaar is en werk overdraagbaar blijft;
- De beslissingen niet afhangen van een handjevol personen.
Dat merk je vooral in het dagelijkse werk: in hoe taken worden opgepakt, hoe mensen samenwerken en hoe snel duidelijk wordt wat prioriteit heeft en waarom.
Wanneer ontstaat de behoefte aan professionalisering?
Veel organisaties functioneren prima zonder hevige structuren of vastomlijnde processen. Zolang het team klein is, de lijnen kort zijn en iedereen ongeveer weet wat de ander doet, voelt dat zelfs efficiënt. Problemen worden snel opgelost en beslissingen worden informeel genomen. De behoefte aan professionalisering ontstaat meestal pas wanneer die vanzelfsprekendheid verdwijnt, dus wanneer:
- Overdracht belangrijker wordt;
- Fouten ontstaan door miscommunicatie;
- Groei ervoor zorgt dat niet iedereen meer alles weet.
Dat moment voelt als een kantelpunt. Alsof iets wat altijd werkte ineens niet meer genoeg is. Maar juist daar ligt de kern van professionalisering: het erkennen dat een organisatie verandert, en dat de manier van werken mee moet veranderen.
Is professionalisering alleen relevant voor grote organisaties?
Ben je alleen professioneel als je in een duur pand zit aan de mooiste grachten van onze hoofdstad en een miljoenenomzet hebt? Vaak wordt dit thema geassocieerd met grotere organisaties. Juist daar is het overzicht soms ver te zoeken. Het begint bij mensen, bij gedragsverandering en de manier van leidinggeven. In kleinere en middelgrote teams is de afhankelijkheid van mensen groot. Kennis blijft onzichtbaar, verantwoordelijkheden overlappen en processen zijn niet helder. Je ziet pas het probleem als er iemand uitvalt, een nieuwe collega start of de hoeveelheid werk toeneemt. Dan blijkt hoe kwetsbaar niet vastgelegde afspraken zijn voor je organisatie. Zorg dat duidelijk wordt hoe werk loopt, wie waarop aanspreekbaar is en waar informatie te vinden is. Het resultaat? Een hogere productiviteit en efficiëntie.
Hoe herken je professionalisering in de praktijk?
Zet je de volgende stap in het professionaliseren van je organisatie, mensen en systemen, dan valt het op wat er níét meer gebeurt. Wat dacht je van minder dubbel werk of niet meer afhankelijk zijn van mogelijk verouderde data voor je analyses. Maar ook:
- Systemen ondersteunen jouw werk;
- Beslissingen zijn meer onderbouwd;
- Overleg gaat sneller omdat de basis helder is;
- Medewerkers weten waar ze moeten zijn met vragen.
Die rust is het resultaat van bewuste keuzes over processen, verantwoordelijkheden en de manier waarop informatie wordt vastgelegd en gedeeld binnen je organisatie.
Wanneer wordt professionalisering een manier van werken?
Het inzetten op professionalisering wordt pas duurzaam wanneer het geen eigen leven leidt en juist onderdeel is van hoe een organisatie of afdeling naar zichzelf kijkt. Het zit in het blijven stellen van vragen: wanneer het knelt én wanneer het goed gaat. Vragen als:
- Sluiten anderen hier eenvoudig op aan?
- Sluit deze werkwijze nog aan bij hoe we nu werken?
- Helpt dit ons vooruit, of houden we vast aan iets ouds?
Organisaties die professionalisering op deze manier benaderen, blijven zich ontwikkelen zonder zichzelf vast te zetten. Ze kiezen voor minder complexiteit en meer samenhang.
In de volgende blogs rondom dit thema ga ik dieper in op hoe je die samenhang concreet vormgeeft. Door structuur aan te brengen, processen bewust in te richten en te kijken welke rol ondersteunende systemen daarin spelen.
Hoe ziet professionalisering er voor jouw bedrijf uit?
Professionalisering is een manier van werken die meegroeit met de organisatie. Het draait om helderheid, voorspelbaarheid en vertrouwen in hoe werk is georganiseerd. Juist door bewust te kiezen wat nodig is. In het volgende blog maak ik professionalisering concreter. Ik laat zien hoe je structuur aanbrengt zonder flexibiliteit te verliezen, en waarom juist die balans zo belangrijk is voor organisaties die willen groeien.
Over de auteur
Joey van der Kuijl is accountmanager bij Yoobi. In zijn rol houdt hij zich bezig met sales en relatiebeheer. Met veel passie deelt hij dagelijks zijn kennis en kunde om Yoobi gebruikers en prospects met behulp van bedrijfssoftware hun bedrijf (verder) te professionaliseren.
Het geeft me energie wanneer een nieuwe klant enthousiast is over Yoobi en tevreden terugkijkt op het implementatietraject. Ook motiveert het me wanneer bestaande klanten aangeven dat ze nog lang met Yoobi willen samenwerken.”
