Helpdeskmedewerker

Wat ga jij als helpdeskmedewerker bij ons doen?

Als helpdeskmedewerker is geen dag hetzelfde. Jij krijgt de mogelijkheid om iedere dag weer een nieuwe puzzel op te lossen omdat geen enkele vraag hetzelfde is. Dat maakt je werk ook zo ontzettend leuk! Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers, beantwoordt (technische) vragen over Yoobi en registreert alles nauwkeurig. Uit deze gesprekken pik je feilloos op wat de wensen zijn waarmee we onze software verder kunnen ontwikkelen.

Verder:

• inventariseer je problemen bij de klanten, spoor je deze op of geef je uitleg over de software;
• initieer je afspraken voor onze accountmanager of consultants zodra je merkt dat daar behoefte aan is;
• ben je actief bezig met het documenteren, beschrijven en uitleggen van handelingen om klanten zo goed mogelijk verder te helpen.

Wat vragen wij van jou als helpdeskmedewerker?

Communicatie is in jouw rol de KEY. Als helpdeskmedewerker heb je de rust om te luisteren en vertaal je vragen direct naar een passende oplossing. Je werkt secuur en bent gericht op klanttevredenheid. Klanten beoordelen ons gemiddeld met een 8.9, en in die beoordeling speel jij een belangrijke rol.

Verder:

• heb je HBO werk/denk niveau of 1 - 3 jaar (recente) ervaring in helpdesk / support en/of relatiebeheer;
• ben je bereid onze software volledig te leren kennen;
• heb je werkervaring opgedaan in een B2B omgeving;
• heb je uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• is het hebben van ervaring met het testen van software een pre;

Wat bieden wij jou als helpdeskmedewerker?

Bij ons kom je werken bij een open, spontaan bedrijf, waar hard wordt gewerkt, maar er altijd ook tijd is voor een praatje en gezelligheid. Je krijgt de kans om jezelf te blijven ontwikkelen en werktijden kunnen ingedeeld worden op zo'n manier dat ze bij je privéleven passen. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, onder andere bestaande uit:

• een goed salaris van €2.500,00 - €3.500,00 bruto per maand afhankelijk van kennis en ervaring, op basis van een fulltime dienstverband;
• een uitdagende baan binnen een ambitieus bedrijf;
• een ideaal te bereiken werklocatie. Gratis parkeren voor de deur en de bushalte is op 10 minuten lopen;
• 25 vrije dagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband;
• een goede pensioenregeling;
• een passende reiskostenvergoeding;
• een persoonlijk trainings- / studiebudget;
• een laptop van de zaak is mogelijk;
• uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

Helpdeskmedewerker worden bij Yoobi in Spijkenisse? Solliciteer direct!

Stuur je sollicitatie per e-mail naar Vincent Egt (vincent.egt@yoobi.nl). Je mag natuurlijk ook altijd bellen: 06 51 60 14 20. Vincent helpt je graag verder!